社長がいなくても、会社が回っていく状況にする。それを可能にするのが、「仕組み化」です。社長がプレーヤーとして現場でいる限り、会社は伸びません。仕組み化するうえで大切なことはエンパワーメント(権限委譲)です。肝心なのは「任せる」だけではなく、「任せきる」ことができるかです。そうすると社員は自分の頭で考えて働くようになり、生産性が伸びます。本書では仕組み化に加え、これを可能にするActionCOACHのコーチングメソッドについても解説します。